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Mazda, nuevo lider en satisfacción cliente

Viernes, febrero 18th, 2011

Por tercer año consecutivo Mazda y su red de concesionarios lideran la clasificación dentro del sector de automoción en satisfacción de cliente, con una puntuación del 83,3 por ciento, notablemente superior a la media obtenida por el sector, que se sitúa en el 78,4 por ciento, según un estudio realizado por el Costumer service e Reino Unido.

La calidad del producto, la profesionalidad del personal, la rapidez del servicio o el trato al cliente son algunos de los parámetros que los  encuestados han tenido en cuenta a la hora de dar sus opiniones como consumidores de productos de sectores tan diversos como el de automoción, el financiero, el turístico, el del transporte o el de las telecomunicaciones. Los resultados son recogidos cada seis meses y publicados dentro del Índice de Satisfacción de Cliente del Reino Unido.